อ้างอิง

สิทธิและข้อกำหนดของคุณบน VL VIP

ทุกอย่างที่เกี่ยวกับการใช้งานแพลตฟอร์มนี้ — ตั้งแต่การเปิดบัญชีไปจนถึงการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy — อยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่ชัดเจนซึ่งเราระบุไว้ในหน้านี้ การเข้าถึงและการใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิของผู้ใช้การคุ้มครองข้อมูล
VL VIP สิทธิและข้อกำหนดของคุณบน VL VIP
การคุ้มครองข้อมูลของคุณ

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราออกแบบระบบจัดการข้อมูลโดยคำนึงถึงความปลอดภัยของคุณตั้งแต่ต้น ทั้งการเข้ารหัส SSL สำหรับทุกการเชื่อมต่อ การยืนยันตัวตนผ่าน OTP ก่อนทำธุรกรรม และการเก็บข้อมูลเฉพาะช่วงเวลาที่จำเป็นตามที่กฎหมายกำหนด

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์เราผ่านการเข้ารหัส SSL ทุกครั้ง ไม่มีข้อมูลบัตรหรือรหัสผ่านถูกเก็บในรูปแบบที่อ่านได้

การยืนยันตัวตน OTP

ทุกการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญต้องผ่านรหัส OTP ที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชีของคุณเท่านั้น

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรืออำพรางตามนโยบายภายใน

สิทธิ์ขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตลอดเวลา โดยส่งคำร้องผ่านช่องทางซัพพอร์ตที่ระบุไว้

ช่องทางติดต่อกฎหมาย

ติดต่อเราเรื่องข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิในข้อมูลส่วนตัว หรือต้องการแก้ไขข้อมูลบัญชี ทีมงานของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง เราตอบกลับทุกเรื่องที่เกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนดโดยเฉพาะ

อีเมลฝ่ายกฎหมาย ส่งคำร้องเรื่องข้อมูลส่วนตัว การลบบัญชี หรือข้อกำหนดการใช้งานมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ทีมงานจะตอบกลับภายในเวลาทำการ
แชทสด เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อพูดคุยเรื่องนโยบายและข้อสงสัยทางกฎหมายกับเจ้าหน้าที่โดยตรง
แบบฟอร์มคำร้อง กรอกแบบฟอร์มออนไลน์สำหรับคำร้องเฉพาะ เช่น ขอสำเนาข้อมูล แก้ไขข้อมูล หรือยกเลิกการใช้งาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิของคุณ

รวมคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับนโยบาย สิทธิในข้อมูล และการดำเนินการทางกฎหมายบน VL VIP

ส่งคำร้องผ่านแบบฟอร์มออนไลน์หรืออีเมลซัพพอร์ต ระบุชื่อบัญชีและประเภทข้อมูลที่ต้องการ เราจะตอบกลับภายในเวลาทำการตามขั้นตอนที่กำหนด

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล ยืนยันตัวตนด้วย OTP แล้วแจ้งคำร้องขอลบบัญชี เราจะดำเนินการและแจ้งผลให้คุณทราบ

ข้อมูลธุรกรรมถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายการเงินไทยกำหนด หลังจากพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบตามนโยบายของเรา

สิทธิ์การเข้าถึงและการใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ เราแนะนำให้ตรวจสอบกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องในพื้นที่ของคุณก่อนใช้งาน

เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือคุณให้ความยินยอมเท่านั้น

ติดต่อซัพพอร์ตทันทีพร้อมหลักฐานการทำธุรกรรม เช่น สลิปหรือรหัสอ้างอิง ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขตามขั้นตอนที่กำหนดไว้
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต